Bijoutiers indépendants : emprunter la voie du remodelage

Mission spatiale : les détaillants rénovent, agrandissent ou s'installent dans des magasins plus grands, que ce soit parce que la pandémie a stimulé leur activité ou simplement pour répondre aux besoins des clients.

L’augmentation des dépenses de consommation pendant la pandémie a laissé certains détaillants à court d’argent. Summerwind Jewelers & Goldsmiths à Portsmouth, New Hampshire, était l'un d'entre eux ; il a enregistré des ventes record en 2021 après sa réouverture après le verrouillage. L'argent supplémentaire a permis au magasin de procéder à une rénovation complète du premier étage qui a pris environ un an et a coûté jusqu'à six chiffres.

« Nous avons terminé l'année 2021 avec une augmentation de nos ventes de 80 % [par rapport à l'année précédente] », rapporte le copropriétaire Melvin Reisz. « Nous mettions de l’argent de côté chaque mois pour la rénovation, et nous avons eu beaucoup de chance en 2022 de maintenir ce niveau de revenus. Jusqu’à présent cette année, nous avons 2 % d’avance sur l’année dernière. Notre activité n’a pas ralenti suite à l’augmentation provoquée par la pandémie.

Summerwind est une entreprise par excellence située dans une petite ville historique à environ une heure de route au nord de Boston. Les mises à jour apportées au magasin comprenaient l'exposition d'une plus grande partie des murs de briques d'origine, l'installation d'un sol en vinyle, l'ajout de finitions aux poutres structurelles du plafond et l'installation de nouveaux éclairages et vitrines. Les vitrines sont conçues pour permettre aux clients et au personnel d'interagir côte à côte plutôt que devant un comptoir, une évolution de plus en plus courante dans les environnements de vente au détail. Une longue vitrine sert de bar nuptial, où les clients peuvent s'asseoir sur des tabourets et regarder l'exposition de bijoux de mariée tout en parlant au vendeur. Cela crée un environnement plus intime, explique Reisz.

« Le résultat final est que [le magasin est] toujours un espace long et étroit, mais la circulation est bien meilleure et il semble plus ouvert », dit-il.

« Une chose que j’ai toujours entendue, c’est que si vous rénovez votre magasin, votre activité augmente généralement », ajoute-t-il. « Cela fait 18 ans depuis la dernière rénovation, et les revenus de la pandémie nous ont donné cette opportunité. »

Pour Louis Anthony Jewelers de Pittsburgh, en Pennsylvanie, l'expansion n'avait pas grand-chose à voir avec les conditions économiques ; Le catalyseur a plutôt été « la demande écrasante de salles d'exposition et de bureaux supplémentaires, ainsi que de services d'accueil », explique la vice-présidente Veronica Guarino.

«C'est une décision que nous avons prise il y a plusieurs années», explique-t-elle. « En fait, nous avons l'habitude de prospérer dans des périodes économiques difficiles : en ouvrant notre entreprise pendant une récession en 1990, en déménageant dans un nouvel emplacement en 2000 pendant une autre récession, en agrandissant notre magasin en 2008 pendant une autre récession et en exécutant notre expansion actuelle. sous la menace d’une récession.

Sur ce projet, « nous avons décidé de faire confiance à notre instinct. Nous avons commencé à nous développer à une époque où l’économie était forte, et [le magasin] continue de prospérer aujourd’hui. »

Le joaillier a récemment achevé la première phase de son agrandissement de 3 000 pieds carrés, qui comprenait l'installation de shop-in-shops pour les marques horlogères TAG Heuer, Tudor et Carl F. Bucherer. La deuxième phase devrait s'achever cet été et comprendra une boutique David Yurman, de nouveaux espaces de bijouterie et une collection pour la maison Louis Anthony. Un espace d'angle dédié à Rolex devrait être achevé au premier trimestre 2024. D'ici fin 2023, le magasin totalisera plus de 9 000 pieds carrés.

"Avec des boutiques dédiées à plusieurs marques, nous démontrons nos partenariats solides avec nos vendeurs et ajoutons une touche urbaine à l'atmosphère générale", explique Guarino.

Il y aura également un « bar d’hospitalité » où les clients pourront déguster du café et des boissons alcoolisées. « Il existe une forte demande d'expériences personnelles dans le commerce de détail », dit-elle. «Notre entreprise se sent et continuera de ressembler à un chez-soi pour notre clientèle.»

Quant aux projets futurs, Guarino affirme que le magasin développe sa propre ligne de bijoux et de montres personnalisés.

À l'intérieur des bijoutiers Louis Anthony. (Bijoutiers Louis Anthony)

En mai, Gunderson's Jewelers a annoncé son intention de déménager son magasin d'Omaha, dans le Nebraska, vers un nouvel emplacement qui, une fois terminé, disposera de 25 000 pieds carrés d'espace de vente au détail et d'exploitation. Cette décision est le résultat de la demande des clients d'Omaha, ainsi que de la stratégie de l'entreprise visant à offrir une plus grande gamme de produits et services de luxe, a déclaré Breanne Demers, présidente et directrice de l'exploitation de l'entreprise familiale, qui possède cinq magasins dans cinq États du Midwest. .